EXP é questionada por cobranças automáticas e registro de saída
Requerimento busca esclarecer se débitos são feitos sem autorização de monitores
Poços de Caldas (MG) - A operação do estacionamento rotativo em Poços de Caldas, a cargo da concessionária EXP, é alvo de novos questionamentos na Câmara Municipal.
O vereador Marcus Eliseu Togni (Republicanos) protocolou, ontem, 30, o requerimento nº 1113/2026, solicitando informações detalhadas à Prefeitura sobre a sistemática de cobrança do apli-cativo utilizado pelos motoristas.
Débitos automáticos
A principal queixa levada ao Legislativo diz respeito a supostos débitos automáticos realizados no saldo dos usuários sem autorização prévia.
Segundo o documento, quando o veículo estaciona, o registro da vaga estaria sendo feito tanto por monitores de campo quanto por veículos equipados com tecnologia OCR (reconhecimento óptico de carac-teres). Uma vez identificada a placa, o sistema efetuaria o desconto direto dos créditos disponíveis no aplicativo.
O impasse do "check-out"
Outro ponto crítico levantado pelo parlamentar refere-se à função "Saída de Vaga" presente na interface do software.
De acordo com denúncias de usuários, o sistema exige que o motorista registre manualmente o encerramento da utilização da vaga ao retirar o veículo.
Caso o procedimento não seja realizado, os débitos continuariam a ocorrer sucessivamente ao longo do dia, consumindo o saldo do cidadão por um serviço não utilizado.
"Tal prática, se realmente vem sendo aplicada, representa enriquecimento sem causa", pontua o vereador no texto do requerimento.
Questionamentos
O pedido de informações apresenta sete tópicos que buscam transparência sobre o funcionamento do serviço.
Entre as perguntas formuladas, destacam-se a confirmação se os veículos OCR possuem autonomia para realizar débitos automáticos; a existência de autorização formal dos usuários para que o sistema debite valores sem comando manual inicial; o esclarecimento sobre a funcionalidade "Pagar Avisos" e se esta se refere a multas proporcionais a cinco vezes o valor da tarifa; e a comprovação de campanhas informativas por parte da concessionária EXP para explicar a necessidade do registro de saída do aplicativo.
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