Pesquisa de satisfação com energia elétrica começa em março em Poços
Entrevistadores da Abradee irão avaliar os serviços da DME Distribuição
Poços de Caldas (MG) - A partir da próxima segunda-feira, 3, os moradores de Poços de Caldas começarão a ser ouvidos pela Pesquisa Abradee de Satisfação do Consumidor Residencial.
O levantamento, coordenado pela Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica, busca medir a percepção dos usuários sobre os serviços prestados pelas concessionárias em todo o país.
Cronograma e segurança
A etapa de campo na cidade está prevista para ocorrer entre os dias 3 de março e 19 de abril. Os consumidores serão selecionados por amostragem para responder a questionários sobre a qualidade do fornecimento, atendimento e serviços prestados pela DME Distribuição (DMED).
Para garantir a segurança dos moradores, a Abradee informa que o trabalho é conduzido pela empresa Innovare Pesquisa.
Todos os pesquisadores deverão atuar devidamente identificados com crachás e uniformes da instituição contratada.
Histórico de premiações
A avaliação é uma ferramenta estratégica para o setor elétrico e serve de base para o Prêmio Abradee. Nos últimos anos, a concessionária local tem acumulado resultados expressivos:
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Em 2024: A DME conquistou o 1º lugar em todas as categorias no grupo de até 500 mil consumidores.
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Em 2025: A empresa foi premiada nas categorias "Gestão Operacional" e "Saúde e Segurança", além de figurar no pódio nacional e na avaliação direta pelo cliente.
Os dados coletados nesta nova rodada servirão para monitorar o desempenho da empresa e nortear investimentos e melhorias contínuas na rede elétrica do município.
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